中国网财经7月26日讯(记者安然 朱玲)日前，多位网友在黑猫、啄木鸟投诉平台反映称，其在宜享花贷款，在每月偿还贷款的同时还需要偿还一笔权益费，变相增加了贷款成本。

资料显示，宜享花是海南宜信普惠小额贷款公司运营的借贷平台。而宜信小贷由宜信普诚信用管理(北京)有限公司全资控股，法人为宜信创始人唐宁。

记者注意到，在黑猫投诉平台，宜享花投诉量累计高达10226条；在啄木鸟投诉平台，围绕“宜人贷”、“宜信普惠”、“宜享花”的投诉高达628条，投诉指向 “乱收费、高利率、暴力催收”等问题。

(相关资料图)

“权益费用”收取遭网友投诉

宜信回应：主动勾选才会生效

有网友王女士(化名)在黑猫平台投诉称，其2023年7月8日在宜享花借款33600元，分12期每期3177.04元。“3天后再登录APP，发现还多了一笔2361.72元的还款订单，每月支付196.81元。”后其通过客服了解到，这属于其签署的权益礼包，而其表示对此并不知情。

无独有偶，网友尹先生(化名)在啄木鸟投诉平台也表示，2023年2月13日向宜享花借款4600，总共还款4900多元，除此还需要还出107元*6的权益费用。尹先生表示，这笔收费根本不合理，希望能退回。

记者以“宜享花 权益”在黑猫平台进行搜索，相关结果显示达828条。多位网友提供账单显示，权益费用的收取方为优赛恒创科技发展(北京)有限公司(曾用名：宜人恒业科技发展(北京)有限公司)。

那么，权益包对应的权益为何？收费是否透明公开，费用收取有何依据？就此中国网财经记者采访了宜信普惠，其相关负责人表示，权益包包含：息费减免、提额特权、商城购物等综合权益。权益包默认为不勾选状态，且遵循公开透明原则，非强制性捆绑销售，只有用户主动选择才会生效。

记者根据网友提供的资料了解到，权益包主要产生于借款过程中。尹先生在接受中国网财经记者采访中表示，他虽然知道自己勾选了权益包，但以他个人的情况来看，不买此服务就无法完成借贷。

平台综合借贷成本最高达35.9%

不仅如此，多位网友认为这实际增加了用户的借款成本。网友朱先生(化名)在啄木鸟平台投诉控诉称：“(这)借一笔还两笔，是变相砍头息。”

在网友朱先生的账单中，记者注意到，如果仅借款部分，其15900元的借款，分12期还款，每期还款1503.42元，综合借款年利率为23.99%，放款机构为长银消金；而如果叠加权益包部分，综合借款利率则高达35.90%。

网友尹先生的账单情况也大致相似。那么，对于“推高借贷成本”的说法如何回应？宜信方面表示，借贷利率受用户资信状况、资金成本等多因素影响，平台目前年化利率为10.8%(单利)起。而权益包是为用户额外提供的一种增值服务类产品，由用户自主选择是否购买，非捆绑交易，故不存在拉高整体综合定价的情况。

记者就此采访北京市权鼎律师事务所李昌锁律师。他表示，按照目前法律规定，权益费用应算入借贷成本中。除非出借方能够提供证据该费用与借贷关系无关，否则都应计入借贷成本。

针对平台高企的投诉量，宜信普惠表示，我们设立了客服热线，便于客户反映和解决诉求。此外，设立了专职团队，以求更快、更好地解决来自网络平台的客户诉求。未来，宜享花将在完善产品的同时，加强与客户的沟通交流，提升满意度。